استراتيجية جذب العملاء المحتملين: كيفية إنشاء حملة ناجحة

في عالم التسويق الرقمي، يُعتبر البحث عن استراتيجيات فعالة لجذب العملاء المحتملين تحديًا مستمرًا. في الحقيقة، يرى 61% من المسوقين أن جذب الزيارات والعملاء المحتملين هو أكبر التحديات التي يواجهونها.

الحقيقة هي أن توليد العملاء المحتملين الناجح يبدأ بالتحول من بيع المنتجات إلى تقديم الحلول.

انضم إلينا في هذه المقالة حيث نستعرض تفاصيل هذا التحول ونكشف عن الخطوات الأساسية لإنشاء حملات واردة مقنعة وفعالة.

ما هو توليد العملاء المتوقعين الواردين؟

فكّر في آخر عملية شراء كبيرة قمت بها. ربما واجهتك مشكلة وقمت بإجراء بعض الأبحاث للعثور على الحل، ثم قمت بالشراء. هذا مثال كلاسيكي على التسويق الوارد.

يتضمن التسويق الوارد توليد عملاء محتملين عضويًا من خلال تقنيات التسويق الاستباقية مثل تحسين محركات البحث (SEO)، الدفع لكل نقرة (PPC)، البريد الإلكتروني، وتسويق المحتوى.

إن توليد العملاء المحتملين هو عملية استراتيجية لجذب العملاء للأعمال التجارية باستخدام محتوى مستهدف وقيّم، مما يعزز المشاركة ويبني الثقة بشكل عضوي.

يُعد توليد العملاء المتوقعين الداخليين شكلاً غير اقتحامي من التسويق، حيث يعتمد على توفير المحتوى المناسب في الوقت المناسب. الهدف منه هو جذب المستخدمين إلى موقعك الإلكتروني باستخدام محتوى يحفزهم خلال رحلة الشراء. بعبارة أخرى، بدلاً من السعي إلى المستخدمين، فإنك تجعلهم يعثرون عليك.

يشمل التسويق الوارد مجموعة متنوعة من الأساليب التسويقية، بما في ذلك تسويق المحتوى، تحسين محركات البحث، أتمتة عملية التسويق، وغير ذلك المزيد.

التسويق الوارد مقابل التسويق الصادر

عند جذب العملاء المحتملين، تقوم الشركات بذلك بشكل طبيعي من خلال تقديمهم محتوى وحلول ذات قيمة حقيقية. يشبه ذلك إنشاء مقهى مريح ودعوة الأشخاص إليه مع وعد بتقديم قهوة لذيذة ومحادثة ودية. يمكن تحقيق ذلك من خلال إنشاء مدونات مفيدة، ومنشورات جذابة على وسائل التواصل الاجتماعي، ورسائل بريد إلكتروني تجيب على أسئلة العملاء وتحل مشاكلهم. يركز هذا النهج على بناء الثقة والعلاقات بدلاً من تعزيز المبيعات بشكل مباشر.

من جهة أخرى، فإن توليد العملاء المحتملين الخارجيين يشبه الخروج وطرق الأبواب للعثور عليهم. عليك أن تتواصل بشكل نشط مع الأشخاص، سواء كانوا مهتمين أم لا، من خلال المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني الجماعية. يشبه ذلك محاولة بيع منتج ما لشخص قد لا يفكر في الشراء.

بينما يمكن أن تجلب الطرق الخارجية العملاء المحتملين بسرعة أحيانًا، إلا أنها قد تزعج الأشخاص إذا شعروا بأنهم يتعرضون لوابل من الرسائل غير المرغوب فيها.

في المقابل، تولد أساليب التسويق الوارد عملاء محتملين أكثر بنسبة 54% من الطرق التقليدية المدفوعة وتكلف أقل بنسبة 62% لكل عميل محتمل مقارنة بالتسويق الخارجي.

مراحل إنشاء العملاء المحتملين عن طريق التسويق الوارد

هناك أربع مراحل رئيسية للتسويق الداخلي:

الجذب: في هذه المرحلة الأولية، يجب عليك استخدام محتوى مقنع وذو صلة لجذب المستخدمين إلى موقعك الإلكتروني. يمكن أن يكون المحتوى في أشكال متعددة، مثل المدونات، مقاطع الفيديو، والإنفوجرافيك، وغيرها. إن التركيز على جودة المحتوى أمر بالغ الأهمية، حيث يساعدنا ذلك في تحويل الزوار الجدد إلى زوار دائمين للموقع.
التحويل: في مرحلة التحويل، عليك تقديم محتوى ذو قيمة يساعد في حل مشاكل المستخدمين، وفي نفس الوقت يجمع المزيد من المعلومات عنهم. يتضمن ذلك عادةً محتوى قابل للتنزيل يتم الوصول إليه عبر نموذج تسجيل، مما يؤدي إلى تحويل الزائر إلى عميل محتمل.
الإغلاق: تتضمن مرحلة الإغلاق رعاية العملاء المحتملين وإدارة تسجيلهم وأتمتة التسويق وتقديم محتوى ذو صلة لتوجيه المستخدم نحو الشراء واتخاذ القرار. في هذه المرحلة، يتحول العميل المحتمل إلى عميل حقيقي.
البهجة: التسويق الداخلي لا ينتهي بمجرد البيع. في مرحلة البهجة، يجب عليك التركيز على إرضاء العميل وإسعاده. من خلال استخدام تقنيات التسويق الوارد، يمكنك تعزيز الولاء، حيث أن الحفاظ على العميل الحالي أسهل وأكثر فائدة من كسب عميل جديد.

أساس النجاح: صياغة حملة تسويقية واردة ناجحة

إن إنشاء حملة تسويقية واردة ناجحة يتطلب تخطيطًا دقيقًا وفهمًا عميقًا لجمهورك المستهدف، بالإضافة إلى نهج استراتيجي يتماشى مع أهداف عملك.

تحديد الجمهور المستهدف بدقة

ابدأ بتحديد جمهورك المستهدف بشكل دقيق. من هم؟ ما هي احتياجاتهم ورغباتهم وتفضيلاتهم؟ فتحديد جمهورك بشكل صحيح هو الخطوة الأولى نحو إنشاء حملة فعّالة.

إنشاء محتوى مقنع

المحتوى هو الأساس في أي حملة تسويقية واردة ناجحة. يجب أن يكون المحتوى جذابًا، ذات جودة عالية وقادرًا على تلبية احتياجات جمهورك. سواء كان ذلك عبر المدونات أو مقاطع الفيديو أو محتوى تفاعلي على وسائل التواصل الاجتماعي، احرص على أن يكون المحتوى ذو قيمة ويتحدث مباشرة إلى اهتمامات جمهورك.

استخدام قنوات متنوعة

للوصول إلى جمهور أوسع، قم بتوزيع نشاطك عبر قنوات مختلفة. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والمدونات، وغيرها للتواصل مع جمهورك عبر نقاط تواصل متعددة.

نصائح متقدمة لتوليد العملاء المحتملين عبر التسويق الوارد

في هذا القسم، سنستعرض أفضل التقنيات لتعزيز جهود جذب العملاء المحتملين، مما يمكنك من زيادة قاعدة عملائك وإشراكهم وتحويلهم إلى عملاء دائمين.

1. تسجيل العملاء المحتملين التنبؤي: من خلال تقييم عوامل مثل التركيبة السكانية والسلوك وأنماط المشاركة، يساعدك تسجيل العملاء المحتملين التنبؤي على تحديد الأولويات والتركيز على العملاء المتوقعين الذين لديهم أعلى احتمالية للتحويل. يقوم النظام بتحليل سجل البيانات لتحديد العملاء المتوقعين الأكثر واعدة.

2. تخصيص المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي: إن تقديم تجارب محتوى مخصصة وملائمة لكل مستخدم يعزز من المشاركة ويشجع على زيارات أطول للموقع ويزيد من معدلات التحويل. إن استخدام الذكاء الاصطناعي في تخصيص المحتوى يجعل التجربة أكثر شخصية وذات صلة.

3. الحملات التسويقية القائمة على الحساب: يتضمن هذا النهج استهداف الحسابات ذات القيمة العالية برسائل مخصصة ومحتوى مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. تركّز حملات التسويق المبنية على الحسابات (ABM) على الجودة أكثر من الكمية، مما يسمح للشركات بالتركيز على الحسابات التي من المرجح أن تحقق إيرادات كبيرة.

والآن دعونا نحول المهام إلى إجراءات قابلة للتنفيذ:

تذكر دائمًا أن المحتوى هو الأساس، ولكن السياق هو الأهم! لذا، قم بإنشاء محتوى عالي الجودة ومبني على القيمة يلائم كل مرحلة من رحلة العميل. يجب أن يخدم كل جزء من المحتوى غرضًا محددًا في نقل جمهورك من مرحلة الوعي إلى الاهتمام ثم التحويل.
زوّد محتواك بعبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA). هذه العبارات الصغيرة ولكن القوية ترشد المستخدمين نحو الإجراءات المطلوبة. سواء كان ذلك الاشتراك في النشرة الإخبارية أو تنزيل الموارد أو زيارة صفحة معينة فإن عبارات (CTA) هي التي تحول الزوار إلى مستخدمين. لذلك، يعد وضع أزرار CTA بشكل استراتيجي داخل المحتوى أمرًا ضروريًا.
قم بتصميم نماذج سهلة الاستخدام تحقق التوازن المثالي بين جمع المعلومات الأساسية وتوفير تجربة سلسة للمستخدم. اجعل النماذج مختصرة ومركزة لتجنب إرباك جمهورك. اربط هذه النماذج بصفحات مقصودة مصممة جيدًا توفر سياقًا ذا صلة وتعزز عرض القيمة لمنتجاتك أو خدماتك.
قم بتبسيط مهام التسويق المتكررة من خلال أدوات الأتمتة، مما يساعد في رعاية العملاء المتوقعين وتقديم تجارب مخصصة. يمكن لأقسام التسويق أتمتة المهام المتكررة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي، وحتى الحملات الإعلانية، مما يوفر الوقت والجهد ويزيد من كفاءة العمليات.

التريندات والابتكارات المستقبلية

لنلقي نظرة على ما يخبئه المستقبل لتوليد العملاء المحتملين. إليك بعض الأدوات والتقنيات التي يمكن أن تضع علامتك التجارية في مقدمة اهتمام العملاء المحتملين.

1.محتوى الفيديو القصير

أصبح محتوى الفيديو القصير جزءاً أساسياً في جذب انتباه الجمهور وتحفيز تفاعلهم. منصات مثل TikTok وInstagram Reels أصبحت ساحات مميزة للشركات لعرض منتجاتها أو خدماتها بطريقة إبداعية، مما يساهم في زيادة حركة المرور الواردة.

2.زيادة استخدام مساعدي الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة

يعد دمج مساعدي الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة استراتيجية فعالة لتعزيز تفاعلات العملاء. هذه الأنظمة الذكية تقدم استجابات فورية للاستفسارات، وتقوم بتأهيل العملاء المحتملين، وتقديم توصيات مخصصة على مدار الساعة. تعتبر Hoory AI مثالاً ممتازاً على أداة مماثلة. أدوات الأتمتة المتعددة الاستخدامات من Hoory AI تتيح التفاعل مع العملاء المحتملين من خلال رسائل شخصية، مما يضمن درجة عالية ومستدامة من رضا عملاء.

3.تقنية Blockchain لزيادة الأمان

مع دمج تقنية blockchain في جهود توليد العملاء المحتملين، يمكنك تقديم مستوى أعلى من الأمان والشفافية لجمهورك. هذا يضمن سرية وصدق معلوماتهم، مما يعزز الثقة والعلاقة بين الشركات والعملاء المحتملين.

في الختام

يتطلب بناء حملة جذب عملاء محتملين ناجحة اتباع نهج استراتيجي يجمع بين الإبداع، والرؤى المستندة إلى البيانات، والفهم العميق لجمهورك المستهدف.

مع ذلك، من الضروري أن تتذكر أن النجاح لا يأتي بين عشية وضحاها. عليك الاستمرار في التجربة والتحسين والبقاء ثابتًا في جهودك لتحقيق نتائج مستدامة.